ï»? ¾ŸŽå®¹é™¢å¦‚何突破现有的™å‘Ö®¢½Ž¡ç†åQŸ_¾ŸŽå®¹¾ŸŽå‘化妆培训¾|‘学习讨论吧

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¾ŸŽå®¹é™¢å¦‚何突破现有的™å‘Ö®¢½Ž¡ç†åQ?/p>

用户名:anonymous   到课½E‹å¤§å…¨åŽ»çœ‹çœ‹ã€€  
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¾ŸŽå®¹é™¢ä½äºŽå¹¿å·žå¸‚某写字楼åQŒä¸»è¦ç»è¥ä¸­é«˜æ¡£äº§å“åQŒå¼€ä¸šä¸€òq´å¤šä»¥æ¥åQŒç”Ÿæ„å‹‰å¼ºç»´æŒï¼Œå›ºå®š™å‘Ö®¢åªæœ‰å¤šähåQŒæœ‰ä¸‰ä¸ª¾ŸŽå®¹å¸ˆï¼Œåœ¨ä¸Ž¾ŸŽå®¹é™¢è€æ¿èŠå¤©çš„时候,老板的焦点始¾lˆæ˜¯åœ¨å¦‚何搞好促销åQŒå¸å¼•å®¢æºä¸Š˜q™ä¹Ÿéš¾æ€ªï¼Œä¿ƒé”€å‡ ä¹Žå·²ç»æˆäؓ大多数美定w™¢è€æ¿æ—¥æ€å¤œæƒ³çš„事情åQŒæ€ÀLƒ³é€šè¿‡ä¿ƒé”€å¸å¼•æ›´å¤šå®¢æºåQŒå–出更多äñ”品。但随着谈话的深入,我发玎ͼŒ˜q™ä¸ª¾ŸŽå®¹é™¢æœ€å¯æ€•çš„问题不是促销åQŒè€Œæ˜¯åœ¨é¡¾å®¢ç®¡ç†ã€?br />
½W¬ä¸€åQŒè€æ¿ä¸èƒ½å…¨éƒ¨å«å‡ºè‡ªå·±¾ŸŽå®¹é™¢é¡¾å®¢çš„名字åQ?br />
½W¬äºŒåQŒè€æ¿å¯šw¡¾å®¢çš„护理™å¹ç›®å’Œæ¡£æ¡ˆèµ„料几乎不能说出,

½W¬ä¸‰åQŒå¤§å¤šæ•°æ¡£æ¡ˆèµ„料竟然不在¾ŸŽå®¹é™¢è€æ¿çš„控制范å›ß_¼Œè€Œç”±å¥¹çš„店长掌握åQ?br />
½W¬å››åQŒé¡¾å®¢ä¸Žåº—é•¿çš„å…³¾p»éžåŒä¸€èˆ¬ï¼Œæœ‰æ—¶åº—长不在的时候,™å‘Ö®¢ç«Ÿç„¶ä¸ä¸Šé—¨ã€?br />
我问åQŒäؓ什么会出现˜q™æ ·çš„情况?该老板è¯ß_¼Œ˜q™ä¸ªåº—她是接手别人的åQŒåº—长是以前的那个老板走的时候留下来的,˜q™å…¶ä¸­çš„一些顾客已¾lå’Œåº—长有几òq´çš„联系。äؓ了表½Cºå¯¹åº—长的信任,她从未主动向店长要求要老顾客的™å‘Ö®¢æ¡£æ¡ˆåQŒä¹Ÿæ²¡æœ‰æ’手˜q™äº›™å‘Ö®¢çš„管理和联系。我又问åQŒå¦‚果有一天你的店长走了,你怎么办?她说åQŒå¥¹ä¸€ç›´å°±æ‹…心˜q™æ ·çš„问题,而且åQŒå‰ä¸ä¹…åQŒåº—长提å‡ø™¦å›žå®¶ä¸€ŒD‰|—¶é—ß_¼Œå¥¹å¾ˆæ‹…心店长走后会流å¤×ƒ¸€äº›é¡¾å®¢ã€?br />
˜q™ç§¾ŸŽå®¹é™¢è€æ¿è¢«åº—长或¾ŸŽå®¹å¸ˆæž¶½Iºçš„现象在很多美定w™¢éƒ½ä¸åŒç¨‹åº¦çš„存在åQŒä¹Ÿè®©å¾ˆå¤šè€æ¿å¤´ç–¼ã€‚当店长或美容师‹¹å¤±çš„时候,¾lå¸¸ä¼šç›¸åº”流å¤×ƒ¸€æ‰šw¡¾å®¢ã€‚但店长和美容师˜q™ä¸ªçŽ¯èŠ‚又是¾ŸŽå®¹é™¢å¿…不可ž®‘çš„åQŒå› ä¸ÞZ½œä¸ø™€æ¿æ¯•ç«Ÿåªæœ‰ä¸€ä¸ªähåQŒå¾ˆå¤šé¡¾å®¢å¿…™å»é ä½ çš„员工åŽÀLœåŠ¡ï¼Œè€ŒæœåŠ¡çš„˜q‡ç¨‹æ˜¯å¾ç«‹æ„Ÿæƒ…联¾pȝš„一个重要途径。因此,也难怪顾客和员工的关¾pÖM¼šå¥½è¿‡™å‘Ö®¢å’Œè€æ¿çš„å…³¾p…R€?br />
◆鉴于顾客开发的隑ֺ¦æ¯”较大和™å‘Ö®¢½Ž¡ç†ä¸­å­˜åœ¨çš„问题åQŒåº”遵åó@以老顾客äؓ主,新客户开发äؓ辅的原则ã€?br />
◆设计一份调查问åøP¼Œç”Þq¾Žå®šw™¢è€æ¿åˆ©ç”¨™å‘Ö®¢æ¡£æ¡ˆ˜q›è¡Œç”µè¯å›žè®¿å’Œè°ƒæŸ¥ï¼Œå¿…要时上门拜访,完善™å‘Ö®¢æ¡£æ¡ˆåQŒå¾ç«‹ä¸ªäººæ„Ÿæƒ…联¾p…R€?br />
◆从åÏx—¥èµøP¼Œæ¯ä¸€ä¸ªæ¥çš„客人,都要充分利用æœÞZ¼šä¸Žé¡¾å®¢è¿›è¡Œæ„Ÿæƒ…沟通,每一个新™å‘Ö®¢çš„资料都要由¾ŸŽå®¹é™¢ä¿½Ž¡ã€?br />
◆美定w™¢è€æ¿˜q›ä¸€æ­¥ç†Ÿæ‚‰åƈ牢记™å‘Ö®¢æ¡£æ¡ˆåQŒåšåˆŽÍ¼šèƒ½éšæ—¶å«å‡ºæ¯ä¸€ä¸ªé¡¾å®¢çš„名字åQ›èƒ½è¯´å‡º™å‘Ö®¢çš„护理项目和旉™—´åQ›èƒ½è¯´å‡º™å‘Ö®¢çš„å…´­‘£çˆ±å¥½ã€ç”Ÿæ—¥ç­‰½{‰æ¡£æ¡ˆèµ„料。åƈ充分利用™å‘Ö®¢çš„资料寻找感情的½Hç ´ç‚V€?br />
◆在合适的时候,利用一个合理的理由搞一‹Æ¡è”‹Æ¢ï¼Œå¯¹è€é¡¾å®¢è¿›è¡Œç­”è°¢ã€?br />
◆以¾ŸŽå®¹é™¢çš„名义在周末搞一些小型讲座穿插一些游戏,不断拉近客情关系åQŒä¹Ÿå¯ä»¥ä½œäؓ™å‘Ö®¢å¼€å‘的常用手段ã€?br />
â—?强化¾ŸŽå®¹å¸ˆåŸ¹è®­ï¼Œž®†é¡¾å®¢ç‚¹åæœåŠ¡æ”¹ä¸ºç¾Žå®¹å¸ˆè½®ç­¹åˆÓž¼Œæ·¡åŒ–™å‘Ö®¢å’Œç¾Žå®¹å¸ˆä¸ªäh的感情。……通过以上步骤的逐渐实施åˆîC½åQŒä¸¤ä¸ªæœˆåŽï¼Œè¯¥è€æ¿é«˜å…´çš„说åQŒçŽ°åœ¨å¥¹å’Œé¡¾å®¢çš„关系已经改善很多了,¾lå¸¸æœ‰é¡¾å®¢ä¼šæ‰“电话或到美定w™¢æ¥èŠå‡ å¥ã€‚顾客的月åã^均消费也有了明显提高åQŒè€Œä¸”又通过老顾客新增了十几个新™å‘Ö®¢â€¦â€?br />
通常而言åQŒç¾Žå®šw™¢è¦æƒ³é¿å…™å‘Ö®¢ä¸Žå‘˜å·¥å…³¾p»è¿‡åˆ†å¯†åˆ‡è€Œå¼•èµ·é¡¾å®¢æµå¤Þqš„潜在危险åQŒåªæœ‰ä¸¤¿Uæ–¹æ³•ï¼Œä¸€¿Uæ˜¯åŠ å¼º™å‘Ö®¢å¯¹ç¾Žå®šw™¢çš„归属感åQŒè¿™¿Uæƒ…况一般适用于高档美定w™¢ã€æŠ€æœ¯äñ”品独特的¾ŸŽå®¹é™¢ï¼Œä¸€¿Uæ˜¯åŠ å¼º™å‘Ö®¢ä¸Žç¾Žå®šw™¢è€æ¿çš„感情联¾p»è¿™¿Uæƒ…况一般适用于中ž®ç¾Žå®šw™¢ã€æŠ€æœ¯äñ”品缺乏独ç‰ÒŽ€§çš„¾ŸŽå®¹é™¢ã€‚而两¿Uä¸åŒæƒ…å†ëŠš„对应处理措施也不˜q‘相同,需要具体情况具体对å¾?ã€?/p> 回答者:anonymous

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